Häufig gestellte Fragen

Self Storage ist ein Lagerservice, bei dem Sie einen privaten und sicheren Raum mieten, um Ihre Sachen zu lagern. Sie haben jederzeit Zugang zu Ihrer Box, mit totaler Privatsphäre und Sicherheit. Es ist eine flexible Lösung für Privatpersonen und Unternehmen, die zusätzlichen Platz benötigen.

Jeder kann es nutzen! Privatpersonen, die während eines Umzugs, Renovierungen oder zur Aufbewahrung saisonaler Artikel zusätzlichen Platz benötigen. Unternehmen für Dokumentenarchive, Lagerbestand, Ausrüstung oder Büromöbel. Studenten, Sammler, E-Commerce - alle sind willkommen.

Ja! Alle unsere Standorte haben 24-Stunden-Zugang, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Sie erhalten einen persönlichen Zugangscode bei der Anmeldung, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Box zu betreten, wann immer Sie es brauchen, Tag oder Nacht.

Sie können fast alles lagern: Möbel, Haushaltsgeräte, Dokumente, Kleidung, Sportausrüstung, Firmenbestand, Büromaterial, Sammlungen und vieles mehr. Sie dürfen keine gefährlichen, brennbaren, verderblichen oder illegalen Materialien lagern.

Wir bieten keinen direkten Transportservice an, aber wir können vertrauenswürdige Umzugspartner empfehlen. Unsere Standorte haben keinen eigenen Parkplatz; das Parken erfolgt auf der Straße, in der Nähe gibt es in der Regel Lade- und Entladebereiche.

Ja. Die Versicherung ist im Vertrag inklusive, ohne Zusatzkosten.

Ja. Für den Vertragsabschluss benötigen wir einen gültigen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) und Ihre Steuernummer. Die Daten werden nur für Vertrag und Abrechnung verwendet.

Nein. Unsere Boxen sind Innenräume für die Lagerung von Gegenständen. Fahrzeuge, Motorräder oder andere Transportmittel sind nicht erlaubt. Für Fahrzeuge gibt es spezielle überdachte Stellplatzlösungen.

Die Boxen sind nicht klimatisiert. Für empfindliche Gegenstände empfehlen wir eine geeignete Verpackung.

Bei Self Storage haben Sie einen exklusiven Raum mit Ihrem eigenen Vorhängeschloss verschlossen, 24h-Zugang und Vertrag auf Ihren Namen. Bei einem traditionellen Lagerraum kann der Raum geteilt oder mit begrenzten Öffnungszeiten sein. Self Storage bietet mehr Flexibilität, Sicherheit und Unabhängigkeit.

Die Mindestlaufzeit beträgt 1 Monat. Wir verlangen keine Bindung! Nach dem ersten Monat verlängert sich der Vertrag automatisch monatlich, bis Sie sich entscheiden zu kündigen. Sie können so lange mieten, wie Sie möchten.

Sie können jederzeit mit 15 Tagen Vorankündigung kündigen. Kontaktieren Sie uns einfach per Telefon, E-Mail oder über Ihren Kundenbereich. Es gibt keine Strafen für vorzeitige Kündigung.

Die erste Zahlung (Kaution + anteilige Miete bei Einzug bis zum 11. des Monats; Kaution + anteilige Miete + Folgemonat bei Einzug ab dem 12.) erfolgt per Kreditkarte oder Banküberweisung. Die folgenden monatlichen Zahlungen erfolgen nur per SEPA-Lastschrift von Ihrem Bankkonto, zwischen dem 26. und dem letzten Tag des Monats vor dem Mietmonat (z. B. wird die Novembermiete zwischen dem 26. und dem 31. Oktober abgebucht). Wir akzeptieren weder MB Way noch Multibanco.

Ja, eine Kaution von 1 Monatsmiete ist erforderlich. Die Kaution wird am Vertragsende zurückgezahlt, nachdem geprüft wurde, dass die Box leer ist.

Ja! Self Storage ist ein Mietvertrag. Der angezeigte Preis ist der Endpreis - keine versteckten Gebühren oder Kosten.

Nein. Die Monatsmieten werden Monat für Monat bezahlt, nur per SEPA-Lastschrift. Es gibt keine vierteljährliche oder jährliche Zahlung.

Nein. Wir berechnen keine Anmelde- oder Aktivierungsgebühr. Zu Beginn zahlen Sie die Kaution (1 Monatsmiete) und die anteilige Miete für den Einzugsmonat; bei Einzug ab dem 12. zahlen Sie auch den Folgemonat. Der angezeigte Monatsbetrag ist das, was Sie zahlen.

Ja. Nach dem ersten Monat verlängert sich der Vertrag automatisch monatlich. Es gibt keine lange Vertragsbindung: Sie können jederzeit mit 15 Tagen Frist kündigen. Sie müssen nichts tun, um zu verlängern.

Die Monatsmieten werden per SEPA-Lastschrift zwischen dem 26. und dem letzten Tag des Monats vor dem Mietmonat eingezogen (z. B. wird die Novembermiete zwischen dem 26. und dem 31. Oktober abgebucht). Bei Fragen zur Abbuchung kontaktieren Sie uns.

Ja. Beim Buchen geben Sie Ihre Steuernummer für die Abrechnung an. Alle Rechnungen werden mit Ihren Steuerdaten ausgestellt und per E-Mail versendet. Sie können sie auch im Kundenbereich herunterladen.

Schlägt die Lastschrift fehl, werden wir benachrichtigt und kontaktieren Sie zur Regelung. Sie können die Zahlungsdaten im Kundenbereich aktualisieren. Bis zur Regelung kann der Box-Zugang vorübergehend gesperrt werden.

Absolut! Alle unsere Standorte haben 24-Stunden-CCTV-Überwachung, elektronische Zugangskontrolle mit persönlichem Code und gut beleuchtete Einrichtungen. Ihre Sicherheit hat für uns Priorität.

Ja. Die Versicherung ist in jedem Vertrag inklusive, ohne Zusatzkosten.

Nur Sie haben Zugang zu Ihrer Box! Mit Ihrem persönlichen Zugangscode betreten Sie den Standort, und die Box wird mit Ihrem eigenen Vorhängeschloss verschlossen. Nicht einmal unser Personal kann ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung und Anwesenheit zugreifen.

Ja, Sie können andere Personen autorisieren, auf Ihre Box zuzugreifen. Kontaktieren Sie uns einfach, um autorisierte Benutzer hinzuzufügen. Jede autorisierte Person erhält ihren eigenen Zugangscode.

Unsere Einrichtungen entsprechen allen Brandschutzvorschriften mit Rauchmeldern, Feuerlöschern und Sicherheitssystemen. Die Versicherung ist im Vertrag inklusive.

Unsere Standorte sind trockene, belüftete Innenräume zur Aufbewahrung Ihrer Sachen. Wir haben keine aktive Feuchtigkeitskontrolle (zentrale Entfeuchter). Bei sehr empfindlichen Gegenständen empfehlen wir geeignete Verpackung.

Ja. Jede Box wird mit Ihrem eigenen Vorhängeschloss verschlossen. Der persönliche Zugangscode dient zum Betreten des Standorts; die Box öffnet sich nur mit Ihrem Schloss.

Nein. In den Einheiten gibt es kein Personal. Die Einheiten haben 24-Stunden-Videoüberwachung (CCTV) und Zugangskontrolle; der Box-Zugang ist rund um die Uhr mit Ihrem persönlichen Code möglich. Der Kundenservice erfolgt per Telefon, WhatsApp und E-Mail.

Ja. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß DSGVO. Die Daten werden nur für Vertragsverwaltung, Abrechnung und Kommunikation mit Ihnen verwendet. Wir verkaufen oder teilen Ihre Daten nicht mit Dritten für Marketing.

Nutzen Sie unseren Online-Raumrechner für eine Schätzung basierend auf Ihren Gegenständen, oder kontaktieren Sie uns. Als Referenz: 1-2m² für Kartons und Dokumente, 3-4m² für ein Schlafzimmer, 5-8m² für eine 1-2 Zimmer Wohnung, 10-15m² für ein komplettes Haus.

Ja! Wenn Sie mehr oder weniger Platz benötigen, können Sie jederzeit einen Boxwechsel beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Es gibt keine Transferkosten - wir helfen Ihnen beim Umzug.

In der Regel sind unsere Boxen 2,5 m hoch, sodass Sie vertikal stapeln können. Die genaue Höhe jeder Box steht auf der Seite der Box. Mit Regalen oder gestapelten Kartons nutzen Sie den Platz optimal.

Ja, Sie können so viele Boxen mieten, wie Sie benötigen. Für größere Bedürfnisse haben wir auch Lagerflächen. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Die Preise variieren je nach Größe und Standort: XS Boxen (1-2m²) ab 56€/Monat, kleine (3-4m²) ab 106€/Monat, mittlere (5-8m²) ab 140€/Monat, große (10-15m²) ab 237€/Monat. Prüfen Sie unsere Standortseite für spezifische Preise.

Für die Einrichtung einer 2-Zimmer-Wohnung (Sofa, Betten, Schränke, Tisch, Geräte) empfehlen wir 10–15 m². Nutzen Sie unseren Größenrechner oder beschreiben Sie Ihre Gegenstände, dann helfen wir bei der Schätzung.

Ja. Neben Standardboxen haben wir größere Lagerflächen. Bei Bedarf über 15 m² kontaktieren Sie uns für Verfügbarkeit und Preise an Ihrem Wunschstandort.

Der Vertrag wird auf eine Person oder Firma ausgestellt. Wenn Sie den Raum mit jemand anderem teilen möchten (z. B. Familie oder Partner), können Sie diese Person über unser Verfahren für autorisierte Nutzer für die Box freigeben.

Für Archivkartons und Dokumente reichen meist 1–2 m². Bei vielen Archivregalen können 3–4 m² angenehmer sein. Siehe Größenübersicht oder Rechner für eine Schätzung.

Die Boxen sind Lagerräume ohne Steckdosen im Inneren. Aus Sicherheitsgründen dürfen keine elektrischen Geräte in der Box angeschlossen werden. Zum Aufladen des Handys oder für Licht können Sie die Gemeinschaftsbereiche nutzen.

Der Prozess ist 100% online: 1) Wählen Sie Standort und Größe, 2) Geben Sie Ihre Daten ein, 3) Unterschreiben Sie den Vertrag digital, 4) Führen Sie die Zahlung durch, 5) Erhalten Sie Ihren Zugangscode. Sie können die Box sofort nutzen!

Ja. Rufen Sie uns unter +351 917 247 701 an, um einen Termin zu vereinbaren. Die Besichtigung wird aus der Ferne begleitet: Ein Operator begleitet Sie über die Kameras und am Telefon während der gesamten Besichtigung. Vor Ort gibt es kein Personal.

Nein. Wir verkaufen in den Einheiten weder Kartons noch Verpackungsmaterial oder Vorhängeschlösser. Bringen Sie Ihr Material und Ihr eigenes Vorhängeschloss mit: Die Box wird mit dem Schloss des Kunden verschlossen.

Unser telefonischer Support ist Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und Samstag von 9 bis 16 Uhr erreichbar. Wir antworten auf E-Mails innerhalb von 24 Stunden. Der Zugang zu den Boxen ist 24 Stunden, 7 Tage die Woche.

Wir haben keinen Lieferempfangsservice. Sie können jedoch Lieferungen persönlich koordinieren, indem Sie zum Zeitpunkt der Lieferung anwesend sind, um die Artikel zu empfangen und in Ihrer Box zu platzieren.

Nach Abschluss der Erstzahlung und Vertragsunterzeichnung wird der Zugangscode innerhalb von Minuten per E-Mail und SMS gesendet. Sie können die Box noch am selben Tag nutzen, innerhalb des 24h-Zugangs der Einheit.

Nein. Mit Ihrem Zugangscode können Sie jederzeit in die Einheit. Wenn Sie eine begleitete Besichtigung (aus der Ferne, mit einem Operator, der Sie über die Kameras und am Telefon begleitet) oder Hilfe beim ersten Mal wünschen, rufen Sie uns an, um einen Termin zu vereinbaren; ansonsten kommen Sie einfach zur Einheit, wann Sie möchten.

Die Buchung ist online auf unserer Website möglich, sodass Sie Box und Preis sofort sichern können. Wenn Sie lieber per Telefon oder E-Mail buchen möchten, kann unser Team Sie Schritt für Schritt anleiten oder die Buchung für Sie vornehmen.

Der Kundenbereich ist ein exklusives Online-Portal für Stokarea-Kunden. Darüber können Sie alle Aspekte Ihres Vertrags eigenständig verwalten, 24 Stunden am Tag. Es ist die praktischste Art, Ihre Lagereinheit zu kontrollieren.

Sie können über den Button 'Kundenbereich' oben auf der Website oder direkt unter stokarea.pt/area-cliente auf den Kundenbereich zugreifen. Geben Sie die im Vertrag verwendete E-Mail und Ihr Passwort ein. Wenn es Ihr erster Zugriff ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Passworteinrichtung.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf 'Passwort vergessen?'. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail ein und Sie erhalten einen Link zur Erstellung eines neuen Passworts. Der Link ist aus Sicherheitsgründen 24 Stunden gültig.

Im Kundenbereich können Sie: Ihre aktiven Verträge einsehen, Rechnungen und Quittungen ansehen und herunterladen, Ihre persönlichen und Rechnungsdaten aktualisieren, den Zahlungsverlauf einsehen, Ihren Box-Zugangscode sehen, eine Vertragskündigung beantragen und den Support kontaktieren.

Greifen Sie im Kundenbereich auf 'Rechnungen' im Menü zu. Sie sehen die vollständige Liste der ausgestellten Rechnungen mit dem Zahlungsstatus. Sie können jede Rechnung als PDF herunterladen, indem Sie auf das Download-Symbol klicken. Rechnungen werden auch monatlich per E-Mail gesendet.

Ja, im Bereich 'Meine Daten' können Sie Name, Adresse, Steuernummer und Kontakte aktualisieren. Für Änderungen der Steuernummer bei bereits ausgestellten Rechnungen kontaktieren Sie uns direkt, da diese die Ausstellung von Gutschriften erfordern.

Ihr persönlicher Zugangscode ist im Kundenbereich verfügbar, im Bereich 'Meine Box' oder 'Verträge'. Dies ist der Code, den Sie verwenden, um den Standort zu betreten und auf Ihren Lagerraum zuzugreifen. Teilen Sie diesen Code niemals mit unbefugten Dritten.

Ja, Sie können eine Vertragskündigung über den Kundenbereich im Bereich 'Verträge' beantragen. Wählen Sie einfach die Option 'Kündigung beantragen'. Denken Sie daran, dass Sie 15 Tage im Voraus kündigen und die Box vor dem Enddatum räumen müssen.

Ja. Der Kundenbereich ist responsiv und von jedem Gerät (Computer, Tablet oder Handy) über den Browser erreichbar. Keine App nötig.

Im Kundenbereich unter 'Meine Daten' oder 'Einstellungen' können Sie E-Mail, Telefon und Adresse aktualisieren. Wenn Sie die E-Mail ändern, kann eine Verifizierung der neuen E-Mail beim nächsten Login nötig sein.

Im Kundenbereich unter 'Zahlungen' oder 'Rechnungen' sehen Sie den Zahlungsverlauf und den Status jeder Rechnung. Sie können auch Belege und Rechnungen als PDF herunterladen.

Während eines Umzugs können Sie eine Box für einen oder mehrere Monate mieten. Lagern Sie Möbel und Kartons sicher und nutzen Sie den Zugang bei Bedarf. Ohne lange Vertragsbindung: Kündigung mit 15 Tagen Frist, wenn der Umzug vorbei ist.

Ja. Viele Kunden lagern Möbel und Habseligkeiten während Renovierungen. Wählen Sie eine Einheit in Ihrer Nähe. Zugang 24h.

Sie können online in wenigen Minuten buchen und abschließen. Nach Vertragsunterzeichnung und Zahlung erhalten Sie sofort Ihren Zugangscode.

Ja. Es gibt einen Lastenaufzug, der den Transport von Möbeln und Lasten erleichtert. Siehe die jeweilige Einheitsseite oder kontaktieren Sie uns, um die Zugangsbedingungen zu bestätigen.

Ja. Die Mindestmietdauer ist 1 Monat, ohne Bindung. Sie können mit 15 Tagen Frist kündigen, wenn Sie die Box nicht mehr brauchen.

Wir führen keine Umzüge durch, können aber vertrauenswürdige Partner empfehlen. Die Einheiten haben keinen eigenen Parkplatz; Parken auf der Straße, Lade- und Entladebereiche in der Regel in der Nähe.

Der Zugang zu den Boxen erfolgt über das Innere der Einheit. Es gibt keinen eigenen Parkplatz; geparkt wird auf der Straße. In der Nähe gibt es in der Regel Lade- und Entladebereiche — bei großen Ladungen kontaktieren Sie uns, um den besten Ort zu erfahren.

Ja. Die Box gehört Ihnen für die Vertragslaufzeit. Sie können sie in Ihrem Tempo füllen oder leeren, innerhalb des 24h-Zugangs.

Nein. Wir verkaufen in den Einheiten weder Kartons, Klebeband, Luftpolsterfolie noch Vorhängeschlösser. Bringen Sie Ihr Verpackungsmaterial und Ihr eigenes Vorhängeschloss mit.

Ja. Bei Bedarf an anderem Standort oder anderer Größe können Sie einen Wechsel beantragen. Keine Wechselgebühr; die Verfügbarkeit hängt von der Ziellocation ab.

Ja. Viele Unternehmen nutzen unsere Boxen für Archiv, Lager, Büromaterial oder Geräte. Rechnungsstellung mit USt-ID und 24h-Zugang.

Ja. Bei der Buchung können Sie Firmenrechnungsdaten und USt-ID angeben. Rechnungen werden auf den Firmennamen ausgestellt.

Dieselben Boxen dienen Privatpersonen und Unternehmen. Sie können sie für Lager, Archiv, Geräte usw. nutzen. Wählen Sie die passende Größe.

Wir nehmen keine Sendungen für Sie an. Sie können Lieferungen koordinieren, indem Sie bei der Anlieferung anwesend sind.

Das hängt vom Volumen ab. 3–5 m² für kleines Lager; 8–15 m² für mehr. Nutzen Sie unseren Größenrechner oder kontaktieren Sie uns.

Ja. Sie können andere Personen (z. B. Mitarbeiter) autorisieren. Jede kann einen eigenen Zugangscode erhalten. Kontaktieren Sie uns zum Hinzufügen.

Bei größerem Bedarf oder mehreren Boxen kontaktieren Sie uns. Wir können ein passendes Angebot erstellen.

Ja. Die Box funktioniert wie ein privates Lager: Sie verwalten den Raum. 24h-Zugang für Ein- und Auslagerung.

Ja. Die Versicherung ist in jedem Vertrag inklusive, auch bei Firmenverträgen.

Ja. Sie können mehrere Boxen in derselben oder in verschiedenen Einheiten mieten. Bei mehreren Boxen kontaktieren Sie uns.

Die Preise variieren nach Größe und Einheit. Die Monatsmiete umfasst Box, 24h-Zugang und Sicherheit. Siehe jeweilige Einheitsseite; der angezeigte Preis ist der Endpreis (nicht mehrwertsteuerpflichtig).

Self Storage ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. Alle angezeigten Preise sind Endpreise. Es gibt keine zusätzlichen Gebühren für die Boxmiete.

Nein. Der angezeigte Monatsbetrag ist das, was Sie für die Box zahlen. Zu Beginn zahlen Sie außerdem die Kaution (1 Monatsmiete), die am Vertragsende zurückerstattet wird.

Der Preis ist für die vereinbarte Laufzeit fest. Änderungen werden vorab mitgeteilt.

Kommt auf die Nutzung an. Self Storage bietet mehr Platz, 24h-Zugang und Sicherheit. Bei mittleren oder großen Mengen oft konkurrenzfähig.

Nein. Die Monatsmieten werden Monat für Monat bezahlt, nur per SEPA-Lastschrift. Es gibt keine vierteljährliche oder jährliche Zahlung.

Die Kaution beträgt 1 Monatsmiete und wird zu Beginn gezahlt. Sie wird am Vertragsende zurückgezahlt, nachdem geprüft wurde, dass die Box leer ist.

Die Preise spiegeln Standort, Zugang und Ausstattung wider. Zentral gelegene Einheiten können andere Preise haben.

Nein. Stokarea hat keine Aktionen, Kampagnen, Rabatte oder Gutscheincodes.

Wir haben Einheiten in Lissabon und Umgebung: von Alcântara, Graça und Benfica bis Almada, Oeiras und Loures. Siehe Karte auf der Website.

Nutzen Sie unseren Simulator auf der Startseite: Ort eingeben, wir zeigen die nächsten Einheiten mit ungefährer Anfahrtszeit.

Ja. Wir haben Einheiten in zentralen, gut angebundenen Lagen wie Estefânia, Arroios, Graça, Alcântara und andere.

Die Einheiten haben keinen eigenen Parkplatz. Das Parken erfolgt auf der Straße. In der Nähe gibt es in der Regel Lade- und Entladebereiche. Auf jeder Einheitsseite finden Sie Zugangsinformationen.

Die meisten Einheiten sind mit U-Bahn, Bus oder Zug erreichbar. Auf jeder Einheitsseite nennen wir die nächsten Optionen.

Ja. Wir haben mindestens eine Einheit in Almada (Cacilhas). Siehe Karte oder Stadtteilseiten.

Ja. Wir haben Stadtteilseiten (z. B. Self Storage in Benfica, Alcântara) mit den nächsten Einheiten. Nutzen Sie Menü oder Suche.

Der Box-Zugang ist 24 Stunden, 7 Tage die Woche möglich. In den Einheiten gibt es kein Personal: Der Kundenservice erfolgt per Telefon, WhatsApp und E-Mail. Der telefonische Support ist Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und Samstag von 9 bis 16 Uhr erreichbar.

Die meisten Einheiten erlauben Zufahrt mit Transporter. Bei sehr großen Ladungen auf der Einheitsseite nachfragen oder uns kontaktieren.

Ja. Sie können einen Wechsel zu einer anderen Stokarea-Einheit beantragen. Keine Wechselgebühr.